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Sobre

A Delaine Sem Trigo é uma empresa que produz pães e bolos artesanais sem trigo, sem lactose, sem refinados, sem aditivos químicos e rico em fibras. Possui loja física e online, disponibilizando também serviço de delivery. 

Nosso propósito é providenciar um serviço excepcional, missão que estabelecemos desde o primeiro dia e que se mantém até hoje. A equipe da Delaine Sem Trigo entende do valor de cada produto, por isso faz de tudo para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Confira nossa loja e ofertas especiais. Caso tenha dúvidas ou pedidos especiais, entre em contato.

Políticas da Delaine Sem Trigo

Qualidade em primeiro lugar

Fundamos a Delaine Sem Trigo com um propósito de fornecer comidas saborosas e saudáveis para quem possui restrições alimentares com o glúten e com a lactose, pois percebemos a dificuldade que esse público tem em encontrar alimentos seguros e de qualidade. Nós sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes.

As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo, confira-as e caso necessário entre em contato para mais informações.

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Nossas Políticas

Somos uma empresa transparente e te explicamos tudo o que você precisa saber.

Política de pagamento, como funciona?

Em caso de compra pelo site só é disponibilizado o pagamento através de crédito ou débito.
Para mais formas de pagamento como por transferência bancária, boleto ou depósito é preciso entrar em contato diretamente conosco através de e-mail ou WhatsApp para finalização do pedido.

Política de vale-presente, como funciona?

Na aquisição de um vale presente o voucher terá durabilidade de até 6 meses para a retirada de qualquer produto da nossa loja. Em caso de existir taxa de entrega o valor será descontado do voucher.

Política do cancelamento, como funciona?

Após a finalização da compra você tem uma tolerância de 15 minutos para o cancelamento do pedido, visto que levamos em consideração que haveria prejuízo a uma das partes, pois seria necessário a devolução do dinheiro e ainda teria todo o prejuízo do material empregado na confecção do produto devolvido.

Política de cancelamento pela empresa, como funciona?

Caso tenhamos dificuldade em processar seu pedido na forma de pagamento selecionada, entraremos em contato informando as razões que inviabilizam o processo. O cliente tem a opção de sugerir outra forma de pagamento. Se continuarmos impossibilitados, cancelaremos o pedido.
Em caso de ausência de um responsável no ato do recebimento no momento da entrega: após duas tentativas de entrega, cancelaremos o pedido e descontaremos o valor dos fretes.
Assim, em qualquer caso de cancelamento em que já tiver sido efetuado o pagamento, o valor do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra ou será depositado na conta corrente bancária do cliente.